Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ g9999

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và bắt đầu chơi, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập hợp lệ theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt 24/7Xác minh tài khoản bắt buộc
g9999 Quy định sử dụng dịch vụ g9999
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần giải thích về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo thứ tự.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp trên trang, đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng giải đáp thắc mắc về điều khoản, tài khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản qua email chính thức của g9999.

Truy cập trên điện thoại

Toàn bộ trang điều khoản và kênh liên hệ đều hiển thị tốt trên điện thoại — không cần tải thêm ứng dụng để đọc hoặc gửi yêu cầu.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản — bao gồm số điện thoại, ví điện tử liên kết và lịch sử giao dịch — được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật áp dụng, sau đó xóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa này trước khi chạm đến máy chủ.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết bằng cách xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ — quy trình thường hoàn tất trong vòng một ngày làm việc.
Lưu trữ cookie Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Liên hệ yêu cầu xóa dữ liệu Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và xác nhận lại khi hoàn tất.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản và xác nhận lần đầu tiên. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau bất kỳ cập nhật nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xác minh danh tính.

Có. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xác minh giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn trên hệ thống.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian theo quy định và phản hồi khi hoàn tất.

Điều khoản có thể cập nhật định kỳ. Thay đổi sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ và có hiệu lực sau 7 ngày — bạn có thể liên hệ hỏi nếu chưa rõ nội dung mới.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt, cung cấp thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi về lý do cụ thể cũng như các bước tiếp theo.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.